Política de Desistimiento

Derecho de desistimiento

Como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). El plazo finaliza a los 14 días naturales desde la celebración del contrato (la fecha de compra).

Excepción aplicable a este producto (importante)

SkinClaro.es comercializa contenido digital descargable que no se presta en soporte material. Conforme al artículo 103.m) del TRLGDCU, pierdes el derecho de desistimiento cuando: (1) has dado tu consentimiento previo y expreso para acceder al contenido durante el plazo de desistimiento, y (2) has reconocido que, al hacerlo, pierdes tu derecho de desistimiento. Esta aceptación se recoge mediante una casilla obligatoria en el proceso de compra. Por tanto: si ya has accedido o descargado el contenido, no podrás desistir ni obtener reembolso. Si NO has accedido al contenido, conservas tu derecho durante los 14 días.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento (si aplica)

Si conservas el derecho (no has accedido al contenido), puedes ejercerlo comunicándolo de forma inequívoca antes de que finalice el plazo, a través del correo contacto@skinclaro.es o utilizando el siguiente modelo de formulario:

A la atención de Rosó Soler Ferrer (SkinClaro.es), contacto@skinclaro.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto: «Manual del Trader de Skins CS2».
— Pedido realizado el: ___
— Nombre del consumidor: ___
— Correo electrónico de la compra: ___
— Fecha: ___

Consecuencias del desistimiento

Si tu desistimiento es válido (no se aplica la excepción anterior), te reembolsaremos todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en todo caso, antes de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. El reembolso se hará por el mismo medio de pago empleado en la compra, sin coste adicional para ti.

Función de desistimiento accesible (Directiva UE 2023/2673)

Conforme a la normativa europea vigente desde el 19 de junio de 2026, ponemos a tu disposición un medio sencillo y accesible para ejercer este derecho. Puedes iniciarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@skinclaro.es con el asunto «Desistimiento», y te confirmaremos la recepción en un soporte duradero.